{"id":4321,"date":"2026-11-02T09:23:50","date_gmt":"2026-11-02T08:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.smy.travel\/it\/?p=4321"},"modified":"2026-11-02T09:25:12","modified_gmt":"2026-11-02T08:25:12","slug":"canali-ufficiali-di-assistenza-e-gestione-per-le-agenzie-di-viaggio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.smy.travel\/it\/canali-ufficiali-di-assistenza-e-gestione-per-le-agenzie-di-viaggio\/","title":{"rendered":"Canali ufficiali di assistenza e gestione per le Agenzie di Viaggio"},"content":{"rendered":"\n
Gentile Agenzia,

per garantire un servizio sempre pi\u00f9 rapido ed efficace, vi ricordiamo i canali dedicati da utilizzare in base alla tipologia di richiesta.

\ud83d\udce7 Comunicazioni urgenti \/ Supporto Agenzia<\/strong>
Per comunicazioni urgenti riguardanti esclusivamente l’assenza del proprio referente commerciale, vi chiediamo di scrivere a:
\ud83d\udce7\u00a0\u00a0commerciale@smy.travel<\/strong>

\u260e\ufe0f Supporto Agenzie<\/strong>Luned\u00ec – Venerd\u00ec | 09:30 – 18:00\u00c8 attivo un numero dedicato alle Agenzie di Viaggio per:
\u2705 Informazioni generali
\u2705 Supporto commerciale
\u2705 Orientamento verso il reparto competente
\ud83d\udcde (+39) 328 495 0929<\/strong>

Importante:\u00a0<\/strong>tramite questo numero non vengono gestite prenotazioni, modifiche, cancellazioni, richieste operative, pratiche in corso o solleciti relativi a gestioni gi\u00e0 aperte. Per tali esigenze \u00e8 necessario utilizzare i canali dedicati indicati di seguito.

\ud83d\udcbb Supporto Vendite<\/strong>
Luned\u00ec – Venerd\u00ec
Per assistenza durante il processo di prenotazione, segnalazioni di errori della piattaforma o solleciti relativi a richieste gi\u00e0 aperte, \u00e8 disponibile il\u00a0Chatbot<\/strong>\u00a0del Supporto Vendite all’interno di:
\ud83d\udd17 app.smy.travel<\/strong>

\ud83d\udccb Operativa – Gestioni e Prenotazioni<\/strong>
Luned\u00ec – Sabato

Per richieste riguardanti:
\u2705 Prenotazioni
\u2705 Modifiche
\u2705 Cancellazioni
\u2705 Pratiche operative

Utilizzare esclusivamente:
La\u00a0messaggistica interna\u00a0<\/strong>presente nella prenotazione
Il\u00a0chatbot<\/strong>\u00a0dedicato all’assistenza operativa

\ud83e\uddfe Amministrazione<\/strong>
Luned\u00ec – Venerd\u00ec
Per questioni amministrative e contabili:
\ud83d\udce7 billing.it@smy.travel<\/strong>

\ud83d\udea8 Assistenza H24 – Emergenze Cliente a Destinazione<\/strong>
In caso di emergenza durante il soggiorno del cliente:
\ud83d\udcde (+39) 06 96708406<\/strong>

Grazie per la collaborazione.

L’utilizzo corretto dei canali dedicati ci permette di gestire le vostre richieste in modo pi\u00f9 rapido ed efficiente, garantendo risposte puntuali e un servizio sempre pi\u00f9 qualificato.

Il Team Smytravel \u2708\ufe0f\ufe0f<\/strong>
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