Esta política de privacidade aplica-se à atenção e gestão de queixas ou reclamações que afetam as empresas da LOGITRAVEL GROUP.
Por favor leia esta política atentamente. Encontrará informação importante sobre o tratamento dos seus dados pessoais, os direitos que lhe são reconhecidos pela normativa vigente na matéria e as obrigações que correspondem.
Esta política está publicada em https://www.smy.travel/pt/privacidade/
Reservamo-nos ao direito de atualizar a nossa política de privacidade a qualquer momento, por decisões empresariais, assim como para cumprir eventuais alterações legislativas ou jurisprudenciais. Se tem dúvidas ou necessita de qualquer esclarecimento respeitante à nossa Política de privacidade ou aos seus direitos, pode contactar connosco através dos canais que indicamos em baixo.
Declara que os dados que nos facilita, agora ou no futuro, são corretos e verdadeiros e compromete-se a comunicar-nos qualquer modificação dos mesmos. No caso de fornecer dados de caráter pessoal a terceiros, compromete-se a obter o consentimento prévio dos afetados e a informá-los sobre o conteúdo desta política.
De uma maneira geral, os campos dos nossos formulários assinalados como obrigatórios devem ser preenchidos para que seja possível tratar os seus pedidos.
- Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?
O responsável pelo tratamento dos dados inseridos na sua queixa ou reclamação é a empresa ou hotel do grupo a que vai dirigida.
Pode contactar com o Delegado de Proteção de Dados do Logitravel Grupo em DPO.privacy@logitravelgroup.com
- Porque trataremos os seus dados?
Os dados proporcionados serão tratados para a gestão da sua queixa ou reclamação,para fins de gestão de qualidade e para o cumprimento das nossas obrigações legais.
- A quem podemos comunicar os seus dados?
Só comunicaremos os seus dados nas seguintes situações: por obrigações legais, com o seu consentimento prévio, a outras empresas do grupo para fins administrativos internos ou quando necessário para gerir a sua queixa ou reclamação. Por exemplo, se a sua reclamação afetar serviços prestados por fornecedores terceiros, ela será comunicada aos fornecedores correspondentes. Isto pode envolver a transferência internacional dos seus dados quando os destinatários das informações estiverem fora do Espaço Económico Europeu. Da mesma forma, conforme o caso, os destinatários dos seus dados pessoais podem ser, entre outros, administrações ou entidades públicas, órgãos oficiais, procuradores, juízes e tribunais ou entidades seguradoras.
- Base jurídica dos tratamentos
O tratamento dos dados facultados na sua queixa ou reclamação baseia-se na execução do contrato que o vincula à empresa e no cumprimento das suas obrigações legais, nomeadamente as normas aplicáveis em matéria contabilística, fiscal, turística ou de segurança.
O tratamento de eventuais dados de saúde está previsto no art. 9.2. f) RGPD, visto que o referido tratamento é necessário para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações ou quando os tribunais atuem no exercício da sua função judicial.
- Quanto tempo conservamos os seus dados?
Os dados da sua reclamação serão guardados até um ano a partir da resolução da questão e, em qualquer caso, durante os prazos legais e pelo tempo necessário ao atendimento de eventuais responsabilidades decorrentes do tratamento.
- Quais são os seus direitos?
Tem o direito a obter confirmação de que estamos a tratar ou não os seus dados pessoais e, nesse caso, aceder aos mesmos. Pode igualmente pedir que os seus dados sejam retificados quando sejam inexatos ou a que se completem os dados que estejam incompletos, assim como solicitar a sua supressão quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação de tratamento dos seus dados. Nesse caso, apenas trataremos os dados afetados para a formulação, o exercício e a defesa de reclamações ou com vista à proteção dos direitos de outras pessoas.
Em determinadas condições e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá igualmente opor-se ao tratamento dos seus dados. Neste caso, deixaremos de tratar os dados salvo por motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses ou direitos e liberdades, ou para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações.
No entanto, a qualquer momento, poderá revogar o consentimento que deu para determinados fins. Nesse caso, deixaremos de tratar a sua informação pessoal para os referidos fins. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade do tratamento com base no consentimento anterior.
Ainda assim e, mediante certas condições poderá solicitar a portabilidade dos seus dados para que sejam transmitidos a outro responsável do tratamento.
Tem igualmente direito a apresentar uma reclamação perante a Autoridade de Proteção de Dados ou qualquer outra entidade de controlo competente.
Para exercer os seus direitos deverá remeter ao responsável do tratamento correspondente um pedido acompanhado de cópia do seu documento nacional de identidade, ou outro documento válido que o identifique por correio postal ou eletrónico, às moradas indicadas no apartado.
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?Para obter mais informação sobre os seus direitos e como os exercer na página da Comissão Nacional da Proteção de dados em http://www.cnpd.pt