Estimada agencia, Tras la aplicación de acciones masivas de cancelación por fuerza mayor COVID19 que hemos ido llevando en los últimos meses, ahora entramos en una etapa más complicada de gestionar con reservas afectadas, pues la casuística que nos podemos encontrar es amplia y es complicado establecer un único protocolo que cubra todas las opciones.…
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Estimada agencia, Te informamos que con fecha hoy 09/06/2020 y en aplicación del Artículo 36.4 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, hemos procedido a la emisión de bonos de viaje de todas aquellas reservas de viajes combinados que han tenido que ser canceladas por motivo del COVID19. En las próximas horas te enviaremos dichos…
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Estimada agencia, Te informamos que hemos decidido ampliar las fechas en las que podrás cancelar sin costes tus reservas de solo hotel (Smybeds) extendiendo la aplicación del protocolo de fuerza mayor COVID19 a todas las reservas con fecha de entrada hasta el 30/06/2020 (inclusive) independiente del destino. Recuerda que anteriormente esto aplicaba solo a reservas con fecha de…
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Estimada agencia, Te informamos que hemos decidido ampliar las fechas en las que podrás cancelar sin costes tus reservas de solo hotel (Smybeds) extendiendo la aplicación del protocolo de fuerza mayor COVID19 a todas las reservas con fecha de entrada hasta el 15/06/2020 (inclusive) independiente del destino. Aspectos importantes de esta extensión: No se llevarán a cabo cancelaciones…
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Estimada agencia, Te informamos que a partir de hoy comenzamos a llevar a cabo la regularización de reservas de cliente final, mediante la emisión y envío al cliente de un bono-voucher de crédito que tu cliente podrá utilizar para futuras reservas en tu agencia (bien a través del canal B2C o bien contactando directamente contigo…
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Estimada agencia, Tal y como te anticipamos en anteriores comunicados, seguimos ampliando las medidas para minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 en tu agencia de viajes y te informamos que hemos decidido ampliar la aplicación de la cancelación sin costes de reservas afectadas llevando a cabo las siguientes acciones: * Reservas dónde actuamos…
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Estimados colaboradores, ¿Tienes dudas con la política que se está siguiendo desde Smyextras con los seguros vinculados a reservas afectadas por COVID19? Pues vamos a intentar arrojar un poco de luz explicando las distintas casuísticas que nos podemos encontrar. Antes de nada queremos aclarar que éstas medidas son excepcionales y provisionales y se aplican de manera…
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Estimada agencia, Tal y como te anticipamos en anteriores comunicados, seguimos ampliando las medidas para minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 en tu agencia de viajes y te informamos que hemos decidido ampliar la aplicación de la cancelación sin costes de reservas afectadas llevando a cabo las siguientes acciones: Reservas de solo hotel…
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Estimada agencia, Tal y como te anticipamos en anteriores comunicados, seguimos ampliando las medidas para minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 en tu agencia de viajes y te informamos que hemos decidido ampliar la aplicación de la cancelación sin costes de reservas afectadas llevando a cabo las siguientes acciones: Reservas de solo hotel…
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Estimada agencia, Tal y como te anticipamos en anteriores comunicados, seguimos ampliando las medidas para minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 en tu agencia de viajes y te informamos que hemos decidido ampliar la aplicación de la cancelación sin costes de reservas afectadas llevando a cabo las siguientes acciones: Reservas de solo hotel…
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