Estimados colaboradores, Os informamos que a partir de hoy 07/08/2020, se va a producir una bajada en el importe de los gastos de gestión por modificación de reservas en nuestras marcas de touroperación Smyholidays (vuelo + hotel, tren + hotel, ferry + hotel y escapadas) y Smytours (circuitos, combinados y rutas en coche), quedando de la siguiente manera: Según la tabla anterior, a…
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Estimados colaboradores, Por medio del presente, os recordamos el Procedimiento para la congelación de los seguros de Intermundial afectados por cancelación de reservas por COVID-19. Si se conoce la fecha de del nuevo viaje: una vez confirmada la nueva reserva, se debe enviar un mensaje desde el expediente indicando el número de localizador donde se encuentra el seguro cancelado. Si…
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El verano en familia se llama Costa Daurada Familiar, alegre, divertida y sabrosa, la Costa Daurada lleva años siendo uno de los destinos turísticos españoles por excelencia. Y no es para menos, esta franja de la costa catalana no solo ofrece sol y playa, también una importante herencia cultural Patrimonio de la Humanidad, una excelente…
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Recorre España a través de sus 15 Ciudades Patrimonio España es un país repleto de atractivos turísticos para todos los gustos. Si con tantas opciones a tu alcance no sabes por dónde empezar, te damos una pista: es uno de los países con más bienes reconocidos por la UNESCO. De hecho, cuenta con 15 Ciudades…
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A continuación tienes la grabación del webinar que realizamos el pasado 5 de marzo con la explicación del nuevo expediente back (Expediente 3.0). Como sabes ya puedes volver a gestionar todas las incidencias a través del propio expediente, por lo que este webinar te ayudará a resolver las principales dudas que puedas tener. Esperamos te…
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Estimada agencia, Nos complace informarte de algunos cambios que hemos llevado a cabo en nuestros protocolos de comunicación y que ya están disponibles desde hoy mismo. Reactivación de la comunicación vía mensajería dentro del propio expediente Desde hoy mismo vuelves a tener habilitada la opción de enviar mensajes dentro de cada expediente para contactar con nuestra operativa.…
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Problemas con las claves de acceso y la plataforma La mayoría de los problemas se resuelven borrando las cookies y archivos guardados en tu navegador. Con el tiempo las cookies dan muchos problemas.Aquí tienes un link con las instrucciones para hacerlo fácilmente según tu navegador: Google Chromehttps://support.google.com/accounts/answer/32050 Mozilla Firefoxhttps://support.mozilla.org/es/kb/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales- Internet Explorerhttps://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies En caso de que la incidencia…
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Estimada agencia, En estos últimos meses desde Smytravel hemos hecho muchas cosas. Algunas bien hechas. Otras no tanto. Somos conscientes de todo y desde el primer momento asumimos que sería complicado acertar en todas las acciones que llevásemos a cabo. A todos nos ha tocado cambiar muchas de las rutinas a las que estábamos acostumbrados y eso no…
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Os hacemos llegar un comunicado recibido por parte de nuestro proveedor Lopesan Hotel Group para hacer exensible a nuestras agencias colaboradoras: Estimado colaborador: El protocolo de seguridad e higiene desarrollado por Lopesan Hotel Group establece que sus huéspedes deben hacer el check-in online, de forma obligatoria, durante los siete días previos a su llegada al hotel en lopesan.com. Esta…
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Estimada agencia, Tras la aplicación de acciones masivas de cancelación por fuerza mayor COVID19 que hemos ido llevando en los últimos meses, ahora entramos en una etapa más complicada de gestionar con reservas afectadas, pues la casuística que nos podemos encontrar es amplia y es complicado establecer un único protocolo que cubra todas las opciones.…
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