Etiqueta: comunicados

Seguros – Nuevas coberturas COVID-19

Estimados Colaboradores, En nuestro afán de ofreceros los mejores y más completos productos del mercado, os informamos que tenéis a vuestra disposición un amplio abanico de seguros con Protección COVID-19 A continuación detallamos los seguros con Protección COVID-19 y la/s cobertura/s relacionada/s con dicha Protección: Anulación de Europ Assistance Causa de anulación por motivos de salud: Por dar positivo el ASEGURADO mediante pruebas médicas de enfermedad…
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Reactivación mensajería desde expediente + chatbots

Estimada agencia, Nos complace informarte de algunos cambios que hemos llevado a cabo en nuestros protocolos de comunicación y que ya están disponibles desde hoy mismo. Reactivación de la comunicación vía mensajería dentro del propio expediente Desde hoy mismo vuelves a tener habilitada la opción de enviar mensajes dentro de cada expediente para contactar con nuestra operativa.…
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Un robot. Muchas personas.

Estimada agencia, En estos últimos meses desde Smytravel hemos hecho muchas cosas. Algunas bien hechas. Otras no tanto. Somos conscientes de todo y desde el primer momento asumimos que sería complicado acertar en todas las acciones que llevásemos a cabo. A todos nos ha tocado cambiar muchas de las rutinas a las que estábamos acostumbrados y eso no…
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Lopesan Hotel Group – Checkin on line obligatorio

Os hacemos llegar un comunicado recibido por parte de nuestro proveedor Lopesan Hotel Group para hacer exensible a nuestras agencias colaboradoras: Estimado colaborador: El protocolo de seguridad e higiene desarrollado por Lopesan Hotel Group establece que sus huéspedes deben hacer el check-in online, de forma obligatoria, durante los siete días previos a su llegada al hotel en lopesan.com.  Esta…
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PortAventura ¡Ya queda menos para volver a vivir MOMENTOS INOLVIDABLES!

A partir del 8 de julio, os abrimos de nuevo las puertas de PortAventura World para compartir con vuestros clientes miles de experiencias inolvidables y momentos únicos. Nos gustaría volver a emocionarnos juntos. Con el objetivo de asegurar la mejor experiencia de ocio y vacaciones a vuestros clientes, cumpliendo con todas las premisas de seguridad,…
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Emisión bonos de viaje reservas afectadas por COVID19

Estimada agencia, Te informamos que con fecha hoy 09/06/2020 y en aplicación del Artículo 36.4 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, hemos procedido a la emisión de bonos de viaje de todas aquellas reservas de viajes combinados que han tenido que ser canceladas por motivo del COVID19. En las próximas horas te enviaremos dichos…
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Actualización COVID-19 en reservas de hotel (Smybeds)

Estimada agencia, Te informamos que hemos decidido ampliar las fechas en las que podrás cancelar sin costes tus reservas de solo hotel (Smybeds) extendiendo la aplicación del protocolo de fuerza mayor COVID19 a todas las reservas con fecha de entrada hasta el 30/06/2020 (inclusive) independiente del destino. Recuerda que anteriormente esto aplicaba solo a reservas con fecha de…
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Actualización COVID-19 en reservas de hotel (Smybeds)

Estimada agencia, Te informamos que hemos decidido ampliar las fechas en las que podrás cancelar sin costes tus reservas de solo hotel (Smybeds) extendiendo la aplicación del protocolo de fuerza mayor COVID19 a todas las reservas con fecha de entrada hasta el 15/06/2020 (inclusive) independiente del destino. Aspectos importantes de esta extensión: No se llevarán a cabo cancelaciones…
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Reservas de cliente final: emisión y envío de bono-vouchers

Estimada agencia, Te informamos que a partir de hoy comenzamos a llevar a cabo la regularización de reservas de cliente final, mediante la emisión y envío al cliente de un bono-voucher de crédito que tu cliente podrá utilizar para futuras reservas en tu agencia (bien a través del canal B2C o bien contactando directamente contigo…
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Actualización COVID-19: nuevas fechas de cancelación sin coste

Estimada agencia, Tal y como te anticipamos en anteriores comunicados, seguimos ampliando las medidas para minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 en tu agencia de viajes y te informamos que hemos decidido ampliar la aplicación de la cancelación sin costes de reservas afectadas llevando a cabo las siguientes acciones: * Reservas dónde actuamos…
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