Estimada agencia, Recientemente habrás recibido una comunicación sobre tus reservas afectadas de solo vuelo y queríamos aclarar algunas de las principales dudas que nos habéis hecho llegar. Se han realizado tres tipos de envíos, según el caso: Envío Tipo 1: Algunas aerolíneas (sobre todo low cost) envían correo directamente al email del pasajero/agencia informando de la cancelación…
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Te informamos de que como consecuencia de la pandemia provocada por el COVID-19 la normativa de emergencia aprobada, esto es, en concreto el artículo 36.4 del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, faculta tanto a…
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Estimada agencia, Te informamos que hemos decidido ampliar las fechas en las que podrás cancelar sin costes tus reservas de solo hotel (Smybeds) extendiendo la aplicación del protocolo de fuerza mayor COVID19 a todas las reservas con fecha de entrada hasta el 15/06/2020 (inclusive) independiente del destino. Aspectos importantes de esta extensión: No se llevarán a cabo cancelaciones…
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Estimada agencia, Te informamos que a partir de hoy comenzamos a llevar a cabo la regularización de reservas de cliente final, mediante la emisión y envío al cliente de un bono-voucher de crédito que tu cliente podrá utilizar para futuras reservas en tu agencia (bien a través del canal B2C o bien contactando directamente contigo…
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Estimada agencia, Tal y como te anticipamos en anteriores comunicados, seguimos ampliando las medidas para minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 en tu agencia de viajes y te informamos que hemos decidido ampliar la aplicación de la cancelación sin costes de reservas afectadas llevando a cabo las siguientes acciones: * Reservas dónde actuamos…
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Estimados colaboradores, ¿Tienes dudas con la política que se está siguiendo desde Smyextras con los seguros vinculados a reservas afectadas por COVID19? Pues vamos a intentar arrojar un poco de luz explicando las distintas casuísticas que nos podemos encontrar. Antes de nada queremos aclarar que éstas medidas son excepcionales y provisionales y se aplican de manera…
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Estimada agencia, Tal y como te anticipamos en anteriores comunicados, seguimos ampliando las medidas para minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 en tu agencia de viajes y te informamos que hemos decidido ampliar la aplicación de la cancelación sin costes de reservas afectadas llevando a cabo las siguientes acciones: Reservas de solo hotel…
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Estimada agencia, Tal y como te anticipamos en anteriores comunicados, seguimos ampliando las medidas para minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 en tu agencia de viajes y te informamos que hemos decidido ampliar la aplicación de la cancelación sin costes de reservas afectadas llevando a cabo las siguientes acciones: Reservas de solo hotel…
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Estimada agencia, Tal y como te anticipamos en anteriores comunicados, seguimos ampliando las medidas para minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 en tu agencia de viajes y te informamos que hemos decidido ampliar la aplicación de la cancelación sin costes de reservas afectadas llevando a cabo las siguientes acciones: Reservas de solo hotel…
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Estimada agencia, Tal y como te anticipamos en anteriores comunicados, seguimos ampliando las medidas para minimizar el impacto de la crisis del Covid-19 en tu agencia de viajes y te informamos que hemos decidido ampliar la aplicación de la cancelación sin costes de reservas afectadas llevando a cabo las siguientes acciones: Reservas de solo hotel…
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