Estimada agencia, ¿Sabías que desde hace unas semanas nuestro chatbot es atendido por un Equipo Humano?, pues sí, has leído bien, en nuestro afán de mejorar el servicio prestado a nuestras agencias, el chat de la plataforma es atendido por el equipo de Customer Service, de forma que ahora las consultas se responden con mayor agilidad y eficacia. ¿Dónde…
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Estimadas agencias, Tal y como os informamos cuando os presentamos hace poco más de un mes nuestro chatbot, poco a poco va mejorando y se va automatizando, permitiendo una mejor interacción con Operativa y distribuyendo con más efectividad vuestras consultas al departamento correspondiente. A partir de ahora, también se atenderán desde el chatbot los temas del Departamento de Administración, puesto que…
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Estimada agencia, Nos complace informarte de algunos cambios que hemos llevado a cabo en nuestros protocolos de comunicación y que ya están disponibles desde hoy mismo. Reactivación de la comunicación vía mensajería dentro del propio expediente Desde hoy mismo vuelves a tener habilitada la opción de enviar mensajes dentro de cada expediente para contactar con nuestra operativa.…
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Estimada agencia, En estos últimos meses desde Smytravel hemos hecho muchas cosas. Algunas bien hechas. Otras no tanto. Somos conscientes de todo y desde el primer momento asumimos que sería complicado acertar en todas las acciones que llevásemos a cabo. A todos nos ha tocado cambiar muchas de las rutinas a las que estábamos acostumbrados y eso no…
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