| Gentile Agenzia, per garantire un servizio sempre più rapido ed efficace, vi ricordiamo i canali dedicati da utilizzare in base alla tipologia di richiesta. 📧 Comunicazioni urgenti / Supporto Agenzia Per comunicazioni urgenti riguardanti esclusivamente l’assenza del proprio referente commerciale, vi chiediamo di scrivere a: 📧 commerciale@smy.travel ☎️ Supporto AgenzieLunedì – Venerdì | 09:30 – 18:00È attivo un numero dedicato alle Agenzie di Viaggio per: ✅ Informazioni generali ✅ Supporto commerciale ✅ Orientamento verso il reparto competente 📞 (+39) 328 495 0929 Importante: tramite questo numero non vengono gestite prenotazioni, modifiche, cancellazioni, richieste operative, pratiche in corso o solleciti relativi a gestioni già aperte. Per tali esigenze è necessario utilizzare i canali dedicati indicati di seguito. 💻 Supporto Vendite Lunedì – Venerdì Per assistenza durante il processo di prenotazione, segnalazioni di errori della piattaforma o solleciti relativi a richieste già aperte, è disponibile il Chatbot del Supporto Vendite all’interno di: 🔗 app.smy.travel 📋 Operativa – Gestioni e Prenotazioni Lunedì – Sabato Per richieste riguardanti: ✅ Prenotazioni ✅ Modifiche ✅ Cancellazioni ✅ Pratiche operative Utilizzare esclusivamente: La messaggistica interna presente nella prenotazione Il chatbot dedicato all’assistenza operativa 🧾 Amministrazione Lunedì – Venerdì Per questioni amministrative e contabili: 📧 billing.it@smy.travel 🚨 Assistenza H24 – Emergenze Cliente a Destinazione In caso di emergenza durante il soggiorno del cliente: 📞 (+39) 06 96708406 Grazie per la collaborazione. L’utilizzo corretto dei canali dedicati ci permette di gestire le vostre richieste in modo più rapido ed efficiente, garantendo risposte puntuali e un servizio sempre più qualificato. Il Team Smytravel ✈️️ |