Gentile Collega, con l’obiettivo di continuare ad aiutarti nel tuo business ed evitare che il tuo cliente cancelli viaggi futuri per la paura attuale, desideriamo informarti in merito alle misure che abbiamo adottato riguardo alle prenotazioni con Smytours effettuate a partire dallo scorso 15/02/2020: Manterremo le spese di cancellazione originali fino a 30 giorni prima della data…
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Gentile Collega, Sono settimane molto complicate per tutti noi che viviamo nel settore del turismo. Abituati come siamo a viaggiare senza frontiere, è veramente triste vedere come ora ogni paese costringa i propri cittadini a rimanere a casa e si isoli dal resto del mondo, impedendo la circolazione delle persone via terra, mare ed aria…
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Gentile Collega, Tutti noi stiamo vivendo giorni molto duri. Siamo coscienti di questo e stiamo tentando di riadattare le nostre procedure affinché l’impatto delle cancellazioni massive delle prenotazioni presenti e future incida il meno possibile sul tuo business. In precedenza ti abbiamo inviato un comunicato (vedi qui) dove ti informiamo della decisione di cancellare, senza…
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Gentile Collega, A continuazione del nostro comunicato dello scorso 19/03/2020 (vedi qui), dove ti informavamo della cancellazione senza penali di tutte le prenotazioni di hotel attive per minimizzare l’impatto della crisi del Covid-19 nella tua agenzia di viaggi, abbiamo deciso di ampliare l’applicazione di questa misura effettuando le seguenti azioni: Prenotazioni di solo hotel (Smybeds): Cancellazione senza…
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Stimata Agenzia, Da lunedì scorso il 100% del nostro personale sta lavorando da casa. Le cose che si fanno per forza non sono mai buone, però noi cercheremo di affrontarle nel miglior modo possibile. Da un lato, la salute dei nostri colleghi è prioritaria e le autorità raccomandano di stare lontani gli uni dagli altri…
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Gentile Agenzia, Allo scopo di minimizzare l’impatto che la crisi del Covid-19 possa arrecare alla tua agenzia e dato che in questi momenti la situazione di blocco del movimento dei viaggiatori è praticamente generalizzata a livello mondiale, andiamo ad effettuare la seguente azione in maniera massiva e senza necessità di richiesta od intervento alcuno da parte tua:…
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Gentile Agenzia, Tenendo conto delle circostanze straordinarie che stiamo vivendo in questi giorni dovute all’emergenza COVID-19, abbiamo considerato opportuno sospendere temporaneamente la campagna “Il mese dei Tour” attivata lo scorso 9 marzo.Si tratta solo di un rinvio e speriamo di poter riattivare le nostre campagne al più presto. Ti ringraziamo della comprensione. Un cordiale saluto La Direzione…
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Gentile Collega, Ti informiamo che a partire da lunedì 9 marzo sarà attiva la nuova visualizzazione delle prenotazioni all’interno del portale Smytravel, molto più pratica, intuitiva e facile da usare. Qualsiasi azione effettuata su di una prenotazione, tanto da parte tua quanto da parte della nostra operativa, verrà gestita in modo semplice all’interno della pratica stessa. Nonostante sia molto facile da…
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