Da Smytravel vi informiamo delle misure eccezionali che stiamo attuando con l’obiettivo di facilitare la gestione delle prenotazioni alle Agenzie ed offrire la massima flessibilità per i clienti.
Da oggi e per tutte le prenotazioni con data di partenza fino al 31/03/26, si si applicano le seguenti condizioni:
• Emirati Arabi Uniti (Abu Dhabi, Dubai, Sharjah, Ajman, Fuyaira, Ras al-) Jaima e Umm al-Qaywain), nonché Giordania, Qatar, Oman, Bahrain e Arabia Saudita.
Tutte le prenotazioni possono essere annullate senza penale.
• Voli con scalo negli Emirati:
Se il cliente preferisce cambiare destinazione, da Smytravel facilitiamo la cancellazione senza penale, per poter gestire una nuova alternativa per le stesse date.
Se il cliente decide di non viaggiare: nel caso in cui la compagnia aerea consenta il rimborso la cancellazione della prenotazione sarà gestita da Smytravel.
• Il cliente preferisce cambiare destinazione? Lo aiutiamo!
Per quei clienti la cui destinazione è influenzata dal conflitto, ma che decidono di continuare a viaggiare verso un’altra destinazione, da Smytravel mettiamo a loro disposizione il nostro contributo – offrendo un gesto commerciale di 50€ a persona – applicato come sconto sul nuovo viaggio prenotato.
Per gestire cancellazioni o modifiche, preghiamo aprire una Nuova Gestione o utilizzare la Chat del Supporto Vendite, indicando il riferimento della prenotazione corrispondente.
Grazie per la vostra fiducia e collaborazione.