Stimata Agenzia,
Iniziamo questo nuovo anno con una grande novità.
Siamo lieti di informarti di un cambiamento strategico nella nostra azienda che sta per essere effettuato in questo inizio 2020.
Se nel 2018 ti abbiamo presentato diversi marchi Smy, ognuno specializzato in una linea di prodotto, da oggi abbiamo deciso che tutte queste linee saranno incluse in una unica piattaforma.
Se, d’altra parte, stai accedendo al portale B2B di Smybeds per prenotare hotel, nei prossimi giorni estenderemo l’accesso a tutte le altre linee di prodotto che sono incluse nella piattaforma che chiamiamo:
Pertanto dalla piattaforma Smytravel avrete la possibilità di accedere alle varie linee di prodotto che ricordiamo qui di seguito:
Un cambiamento necessario che migliorerà e semplificherà le nostre relazioni commerciali, rendendole più semplici, più dirette ed efficienti per la tua agenzia di viaggi.
Così, a partire dal 2020 Smytravel sarà la piattaforma di prenotazione di Traveltool per le agenzie di viaggio.
Questa trasformazione della strategia commerciale implica i seguenti cambiamenti:
- Smybeds si integra con Smytravel
A tutti gli effetti, Smybeds verrà inserito in Smytravel con lo stesso Commerciale, stesso Supporto Vendite, stessa Operativa, stesso pannello di controllo, ecc …
- Nuovo dipartimento di Account Manager
Da ora avrai a disposizione un Account Manager (responsabile di zona) che sarà più vicino alla tua agenzia per tutto ciò di cui hai bisogno e che ti aiuterà a vendere di più ed a guadagnare di più con noi.
- Dipartimento di Supporto Vendite
Si tratta di un nuovo dipartimento di supporto alle vendite già presente e con ottimi riscontri nel prodotto Smybeds e che verrà esteso a Smytravel; questo servizio avrà la responsabilità di aiutarti per qualunque dubbio o problema che tu possa avere in fase di prenotazione (errore di quotazione, dubbi sul prodotto, ecc…) o nei casi di prenotazioni già confermate, qualora dopo aver già contattato il dipartimento di Operativa, dovessi aver bisogno di ulteriori informazioni o aiuto.
Questo team sarà inizialmente formato da 3 persone, ma non escludiamo la possibilità di rafforzarlo in alta stagione. Dipenderà dalle tue vendite 😉
- Nuovo dipartimento di Operativa (Booking, Customer Service e H24)
Abbiamo rafforzato con personale qualificato il dipartimento Operativo per semplificare e velocizzare la gestione del processo post prenotazione.
- Nuovo portale B2B unificato (Intranet)
Abbiamo recentemente inviato una comunicazione molto importante con la presentazione del nuovo portale B2B Smytravel. Il nostro obiettivo è quello di essere il centro nevralgico della tua agenzia di viaggi con Smytravel: vendite, comunicazione, gestione, configurazione, marketing, contatto, ecc…
Nella prima fase, replicheremo molte delle funzionalità che abbiamo ereditato dalla vecchia intranet, ma a poco a poco le miglioreremo ed incorporeremo nuove funzionalità che ti aiuteranno nel lavoro quotidiano.
- Infine, sono previsti miglioramenti al sito Web B2C
Con Traveltool continueremo a fornire un sito Web B2C in white label per le agenzie che lo desiderino; un sito Web integrato al 100% con il prodotto Smytravel, personalizzabile e con conferma online al 100%.
Una vera piattaforma (web agency) attiva 365 giorni all’anno, 24 ore al giorno, che puoi avere a tua disposizione per un minimo di vendite.
E, nel corso del 2020, arriveranno importanti ed attesi miglioramenti, come:
– Utilizzo del dominio proprio dell’agenzia di viaggi
– Descrizione personalizzata per indicizzare i motori di ricerca come Google
– Vetrina del prodotto proprio dell’agenzia
– Pannello di controllo online con l’attività del cliente finale (preventivi e prenotazioni).
Programmeremo a breve dei webinar di formazione e…
…ricordati che Traveltool è sempre al tuo fianco!