Desde Smytravel queremos informar de las medidas excepcionales que estamos aplicando con el objetivo de facilitar la gestión a las agencias y ofrecer la máxima flexibilidad a los clientes.
A día de hoy, y para todas las reservas con fecha de salida hasta el 31/3/26, se aplicarán las siguientes condiciones:
• Emiratos Árabes Unidos (Abu Dabi, Dubái, Sharjah, Ajmán, Fuyaira, Ras al- Jaima y Umm al-Qaywayn), así como Jordania, Qatar, Omán, Baréin y Arabia Saudí.
Todas las reservas podrán cancelarse sin gastos.
• Vuelos con escala en Emiratos:
Si el cliente prefiere cambiar de destino, desde Smytravel facilitamos la cancelación sin gastos para poder gestionar una nueva alternativa para mismas fechas.
Si el cliente decide no viajar: en caso la compañía aérea permita el reembolso se tramitará por parte de Smytravel la cancelación de la reserva.
• ¿El cliente prefiere cambiar de destino? ¡Le ayudamos!
Para aquellos clientes cuyo destino se vea afectado por el conflicto pero que decidan seguir viajando a otro destino, desde Smytravel queremos poner nuestro granito de arena ofreciendo un gesto comercial de 50€ por persona, aplicado como descuento en el nuevo viaje contratado.
Para gestionar cancelaciones o cambios, solo tenéis que contactar con vuestros canales habituales, indicando el localizador correspondiente.
Gracias por vuestra confianza y colaboración.