| Estimado colaborador, En Smytravel siempre estamos trabajando para estar a la última en temas de seguridad y protección de nuestras agencias. Por ello ya estamos en proceso de implementar la nueva normativa europea para sistemas de compra online más conocida como PSD2. |
| 1.¿Qué es la PSD2 o Payment Service Directive 2? Es la nueva normativa europea sobre servicios de pagos electrónicos que se aplicará a partir del 1 de Enero del 2021 y que garantizará que todas las compras que realices por internet sean seguras realizando 2 verificaciones por diferentes canales para asegurar que el propietario de la tarjeta/cuenta con la que se quiere pagar es exactamente la misma persona que está realizando el pago. |
| 2.¿Cómo funciona la PSD2 o Payment Service Directive 2? Única y exclusivamente cuando la forma de pago sea tarjeta, una vez pulses el botón de «Reservar», tendrás que ir a la web o a la app de tu entidad bancaria accediendo con tus datos personales o los del cliente según afecte (ver punto 3), para autorizar el pago (1ª verificación). A continuación, tendrás que introducir el código que proporcionará la entidad bancaria vía SMS, email o llamada (2ª verificación). |
| 3.¿Cómo afecta a la agencia de viajes? – Agente de viajes operando desde la B2B: * Forma de pago Liquidación: No afecta. * Pagos con la Tarjeta del Agente: Se tendrá que hacer la validación cada vez que se realice una compra. (De esta manera, si el agente sufriese un robo de tarjeta, se evitan compras no autorizadas) * Pagos con Tarjeta del Cliente: Se tendrá que hacer la validación en cada compra y mediante el método que su entidad bancaria tenga establecido. En cualquiera de éstos 2 últimos casos, si la transación fallase, el agente ve el mensaje de error en la pantalla de cierre y reintenta de nuevo la operación. – Cliente final operando desde la B2C: *Pago con Tarjeta del cliente final: Éste tendrá que hacer la validación en cada compra con el método de validación que su entidad haya establecido. Si falla la transación, aparecerá un texto para que se ponga en contacto con la agencia. |
| En Smytravel ya estamos preparados para asegurar que tu experiencia de compra con nosotros sea segura y rápida. Asegúrate de que tus tarjetas tienen activado el nuevo protocolo para estar preparado para el 1 de Enero de 2021, día en el que se activará el nuevo protocolo. Por último, queremos informarte de que, en los próximos días, los clientes registrados en tu base de datos recibirán un mail con información al respecto (haz click aquí para verlo). Recuerda tener actualizada tu base de datos para que lo reciban el mayor número de clientes posible. Atentamente, El equipo de Smytravel |