Gentile Agenzia,
Allo scopo di minimizzare l’impatto che la crisi del Covid-19 possa arrecare alla tua agenzia e dato che in questi momenti la situazione di blocco del movimento dei viaggiatori è praticamente generalizzata a livello mondiale, andiamo ad effettuare la seguente azione in maniera massiva e senza necessità di richiesta od intervento alcuno da parte tua:
- Cancellazione di tutte le prenotazioni di hotel attive (marca Smybeds), la cui data di entrata sia uguale o successiva al 18/3/2020 ed anteriore al 29/3/2020
Questo si applica a prenotazioni di hotel in qualunque luogo del mondo, indipendentemente dalle spese di cancellazione che la prenotazione possa avere in questo momento.
Con queste misure evitiamo che sia necessario da parte tua contattare il nostro dipartimento di Operativa per richiedere di cancellare prenotazioni di hotel.
Tutte queste prenotazioni si cancelleranno senza nessun tipo di penale né per il tuo cliente né per la tua agenzia e si andranno a regolarizzare man mano che possiamo, motivo per cui ti chiediamo che non ci contatti a questo proposito se nella prenotazione compaiono spese di cancellazione.
In funzione degli eventi è possibile che più avanti ci vediamo obbligati ad applicare questa stessa misura ad altre prenotazioni. Ti manterremo informato se ci dovesse essere qualche novità al riguardo.
Ringraziamo per la vostra comprensione, così come vi chiediamo di trasmettere pazienza e serenità ai vostri clienti.