«Garantizamos tu tranquilidad y la de tu cliente»
Estimados colaboradores,
Como bien sabréis, debido al COVID-19, los establecimientos hoteleros se encuentran en una situación complicada, ya que, muchos han decidido cerrar hasta pasada la campaña de verano, otros han decidido abrir para afrontar la campaña, y mientras tanto, unos y otros, van haciendo cambios adelantando o retrasando las fechas de apertura en función del volumen de reservas que les llega.
Por este motivo, os habréis encontrado algún caso en los que vuestros clientes han llegado al alojamiento y éste se encontraba cerrado, ya que, cambió de decisión acorde a sus intereses, bien sea post-poniendo la apertura, o cerrando temporalmente. Consiguientemente, esto provoca malestar, incomodidad y nerviosismo tanto a vuestro cliente como a vosotros mismos.
Para evitar esta situación anómala, nuestro equipo de contratación, de forma proactiva, ha estado contactando con los alojamientos de todas las reservas para asegurarnos de que dichos establecimientos se encuentran operativos para recibir a vuestros clientes. Ni qué decir tiene, que dicha información es actualizada y tratada a diario para que vuestros clientes tengan la garantía de que les ofreceremos alojamiento en las mejores condiciones para su estancia.
En el caso de reservas en las que el alojamiento se encuentre cerrado, nuestro equipo de operativa os ofrecerá una alternativa de igual o superior categoría.
De esta manera, pretendemos adelantarnos y evitar posibles emergencias en destino, garantizando así la tranquilidad de vuestro cliente y el disfrute de sus vacaciones.
Muchas gracias por vuestro apoyo y confianza
Buenas SmyVentas!!!
