Os hacemos llegar un comunicado recibido por parte de nuestro proveedor Lopesan Hotel Group para hacer exensible a nuestras agencias colaboradoras:
Estimado colaborador:
El protocolo de seguridad e higiene desarrollado por Lopesan Hotel Group establece que sus huéspedes deben hacer el check-in online, de forma obligatoria, durante los siete días previos a su llegada al hotel en lopesan.com.
Esta medida trata de velar por la seguridad de nuestros huéspedes y mejorar su experiencia a la llegada al hotel, minimizando los tiempos de espera, de verificación de identidad y garantizando que la entrega de las llaves desinfectadas se realizará de forma rápida, eficiente y segura. Por este motivo, agradecemos de antemano tu colaboración para informar debidamente a los clientes y agencias de los pasos a realizar durante el check-in online de Lopesan Hotel Group.
El proceso es muy sencillo:
- Acceso y datos obligatorios para acceder (elegir una de las dos opciones)
- Proporcionar voucher + hotel + fecha de entrada
- Proporcionar hotel + fecha de entrada + fecha de salida + apellidos + nombre
- Datos personales
- Nombre + apellidos de todas las personas que figuran en la reserva
- Adjuntar imagen de ID
- Hora de entrada y hora de salida
- Peticiones acerca de la habitación
- Peticiones adicionales
- Opción de solicitar servicios adicionales
- Protección de datos (RGPD)
- El huésped realiza el consentimiento de las cláusulas RGPD y tendrá a su disposición un link con la política de privacidad
- Resumen
- Al terminar el proceso, recibirá un correo desde la cuenta guest-noreply@lopesan.com que incluye el resumen de sus peticiones y un link para confirmarlas
- Webapp y reserva de turno en restaurante
- Tras confirmar, el huésped recibirá otro correo con un documento PDF que incluirá el resumen del check-in online
- Un link redirigirá al huésped a la webapp del hotel, donde tendrá que reservar su turno en el restaurante y la opción de acceder a toda la información del hotel
Versión 1 Stay safe, stay Lopesan (01.07.2020) Condiciones sujetas a modificaciones y actualizaciones
Ésta información es de obligado cumplimiento para cualquier hotel reservado tanto a través de Smybeds, Smyholidays o Smytours.
Gracias por vuestra atención!