Estimados colaboradores,
Por medio del presente, os recordamos el Procedimiento para la congelación de los seguros de Intermundial afectados por cancelación de reservas por COVID-19.
- Si se conoce la fecha de del nuevo viaje: una vez confirmada la nueva reserva, se debe enviar un mensaje desde el expediente indicando el número de localizador donde se encuentra el seguro cancelado.
- Si aún no se conoce la fecha del nuevo viaje: se debe enviar desde el expediente original donde se encuentra el seguro cancelado un mensaje indicando que desea congelar este seguro para usar a futuro. Cuando se tenga una nueva fecha de reserva, se debe enviar un mensaje desde el nuevo expediente indicando el número de localizador donde se encuentra el seguro cancelado.
Recordaros también que, en éstas pólizas congeladas, el cliente tiene 12 meses después de la finalización del estado de alarma y sus prórrogas para reutilizar su seguro para el cual le enviaremos un nuevo bono con las fechas de su nuevo viaje. Si el futuro viaje fuera a un ámbito más lejano o de mayor duración, se informaría previamente de la diferencia de prima que se tendría que abonar.
Igualmente, aprovechamos para recordaros desde dónde se deben de enviar los mensajes en el expediente:
Esperando sea de vuestro interés, recibid un cordial saludo,
El Equipo de Smytravel