Gentile Collega,
Ti informiamo che abbiamo deciso di prorogare le date in cui è possibile cancellare senza penali le vostre prenotazioni di solo hotel (Smybeds) estendendo l’applicazione del protocollo di forza maggiore COVID-19 a tutte le prenotazioni con data di entrata fino al 30/06/2020 (incluso), indipendentemente dalla destinazione. Ricordati che precedentemente questo veniva applicato alle prenotazioni con data di entrata fino al 15/06/20 (incluso).
Aspetti importanti di questa estensione:
- Nessuna cancellazione verrà effettuata in modo preventivo da parte nostra.In altre parole, è tua responsabilità annullare la prenotazione entrandodirettamente nella pratica ed eseguendo la cancellazione online, o richiedendola tramite la chat Smytravel Bot.
- Per beneficiare dell’annullamento senza costi dovrai cancellare con un anticipo minimo di 24 ore prima della data di entrata. In caso contrario, verranno applicati i costi di cancellazione originali della prenotazione.
Nel caso in cui dovessi incontrare delle difficoltà nel cancellare la prenotazione online, ti suggeriamo di utilizzare la chat automatizzata Smytravel Bot, che trovi nella piattaforma in basso a sinistra, indicando il numero di pratica e sollecitandone la cancellazione. Hai a disposizione anche un testo libero per motivare la cancellazione stessa.
Ci auguriamo che queste misure siano di tuo gradimento e ti aiutino a trasmettere fiducia ai clienti che avessero prenotazioni coinvolte durante questo periodo. Ricorda che dall’inizio della crisi abbiamo fatto tutto il possibile per aiutare te e i tuoi clienti.
#Andràtuttobene