Gentile Collega,
Tutti noi stiamo vivendo giorni molto duri. Siamo coscienti di questo e stiamo tentando di riadattare le nostre procedure affinché l’impatto delle cancellazioni massive delle prenotazioni presenti e future incida il meno possibile sul tuo business.
In precedenza ti abbiamo inviato un comunicato (vedi qui) dove ti informiamo della decisione di cancellare, senza nessun costo per te o per il tuo cliente, tutte le prenotazioni coinvolte di Smybeds, Smyholidays, Smytours e Smycruises+.
Ora ci piacerebbe condividere con te le decisioni che sono state prese in merito ai rendiconti settimanali, affinché tu sia aggiornato e sappia come procedere.
Se hai qualche prenotazione la cui data di entrata sia posteriore a quelle indicate nel comunicato menzionato precedentemente, e volessi che non venga inclusa nel rendiconto della prossima settimana, dato che con ogni probabilità la suddetta prenotazione rientrerà nel numero di quelle da dover cancellare, contatta il nostro dipartimento di Amministrazione via email affinché la tua richiesta possa essere gestita.
D’altra parte, è probabile che tu abbia ricevuto una email in cui ti si informa del debito che hai in sospeso. Se in questo debito in sospeso fosse inclusa qualche prenotazione che rientri nelle date indicate nel comunicato a cui si faceva riferimento in precedenza, non tenerne conto. Questa informazione verrà regolarizzata nei prossimi giorni quando la prenotazione verrà sistemata, e nel frattempo continuerai a ricevere queste email quotidianamente.
L’informazione del debito in sospeso di qualunque altra prenotazione non coinvolta è ovviamente corretta, e si deve procedere al regolare pagamento da parte tua.
Infine, vogliamo avvisarti che se la tua agenzia paga abitualmente tramite domiciliazione bancaria, avrai ricevuto per email un riepilogo informativo del rendiconto settimanale, però, per tua tranquillità, ti informiamo che non è stata inviata nessuna richiesta di addebito.
Ti chiediamo di controllare le prenotazioni incluse nel rendiconto e di informarci per email nel caso riscontrassi qualche pratica con errori.
Nel caso in cui il rendiconto sia corretto, puoi procedere al pagamento dello stesso facendo un bonifico bancario al seguente numero di conto:
TRAVELFACTORY SRL
UNICREDIT S.P.A
Rolo (Milano)
IT 55 I 0200801664000030094421
Grazie per l’attenzione e la fiducia accordataci.
#Iorestocasa
#Andràtuttobene