Información importante sobre reservas a futuro

Smytravel ... queremos viajar contigo

Estimada agencia,

Con el objetivo de minimizar el impacto que la crisis del Covid-19 pueda ocasionar en tu agencia y dado que en estos momentos la situación de bloqueo al movimiento de viajeros es prácticamente generalizada a nivel mundial, vamos a llevar a cabo la siguiente acción de manera masiva y sin necesidad de solicitud o intervención alguna por tu parte:

  • Cancelación de todas las reservas de hotel activas (marca Smybeds), cuya fecha de entrada sea igual o posterior al 18/3/2020 y anterior al 29/3/2020

Esto aplica a reservas de hotel en cualquier lugar del mundo, independientemente de los gastos de cancelación que la reserva pudiera tener en estos momentos.

Con estas medidas evitamos que sea necesario por tu parte contactar con nuestro departamento de operativa para solicitar cancelar reservas de hotel.

Todas estas reservas se cancelarán sin ningún tipo de gastos ni para tu cliente ni para tu agencia y se irán regularizando conforme podamos, por lo que te pedimos que no nos contactes a este respecto si en el expediente aparecen gastos de cancelación.

En función de los acontecimientos es posible que más adelante nos veamos obligados a aplicar esta misma medida a otras reservas. Te mantendremos informado si se produce alguna novedad al respecto.

Agradecemos vuestra comprensión, al igual que os pedimos transmitáis paciencia y serenidad a vuestros clientes.