Procedimiento Canje Bonos

Estimada agencia,

Te informamos como funcionará en breve el proceso de canje de bonos para que se pueda pagar cualquier tipo de reserva, ya sea realizada con anterioridad o nueva, haciendo uso de los bonos de viaje que habrás recibido recientemente. Ten en cuenta que aunque aparezca como disponible en el cierre de las reservas, esta funcionalidad no está aún disponible, aunque esperamos habilitarla a la mayor brevedad.

Cosas que podrás hacer (entre otras):

  1. Pagar el 70% restante de una reserva de paquete que se hiciera en octubre pasado (desde el expediente, añadir cobro).
  2. Utilizar más de un bono para pagar una reserva (cierras la reserva con forma de pago “Liquidación” y luego desde el expediente basta con añadir cobro, incluir primer bono y luego volver a añadir cobro e incluir el segundo bono … y así con tantos bonos como sea necesario)
  3. Desde la página de cierre utilizar un bono para pagar cualquier reserva de cualquier línea, incluido reservas de solo vuelo low cost.
  4. En todos los casos, utilizar cualquier bono para cualquier cliente (aunque el bono vaya a nombre del cliente que aparece en la reserva original, podrás hacer uso del mismo para pagar cualquier reserva, aunque sea de otro cliente).


Te explicamos las distintas formas en que podrá hacer el canje del bono de viaje:

A) DESDE EL CIERRE DE UNA NUEVA RESERVA

La opción de pagar con bono aparece en la pantalla de cierre, antes de la selección de Formas de Pago, tal y como se remarca en azul en la siguiente imagen:

Deberás de indicar el Código del Bono y pulsar “Aplicar”.

En ésta modalidad podremos encontrarnos con 2 casuísitcas:

  1. Si el bono fuese de importe inferior al importe a pagar, el importe restante se paga mediante la otra forma de pago seleccionada, o sea liquidación, tarjeta de crédito,…
  2. Si el bono es superior al importe de la reserva, se descontaría aquí ese importe del bono y el importe restante se podría utilizar para pagar otra reserva.

B) DESDE EL EXPEDIENTE

Acceder al Expedente – Más acciones – Financial – Añadir Cobro y abajo del expediente se abrirá una nueva ventana de Acciones-Cobros.

En la nueva ventana, en Forma de Pago hay que hacer clic sobre el desplegable y seleccionar Voucher y aparecerán dos campos:

– el de Importe para indicar la cantidad que queremos canjear
– el de Código Voucher para indicar el código del bono que queremos utilizar

En ésta modalidad también podremos encontrarnos con varias casuísticas:

  1. Podremos utilizar tantos bonos de importes inferior hasta que compensemos el importe total de la reserva.
  2. Si el bono a utilizar es superior al importe de la reserva, se descontaría aquí ese importe del bono y el importe restante se podría utilizar para pagar otra reserva.
  3. Si el bono a utilizar fuese de importe inferior al importe a pagar, el importe restante se pagaría por liquidación.

Recuerda que en cualquier caso, al usar bonos de viaje para el pago de reservas, llevaremos una doble validación para el canje, enviando un código de verificación que te llegará al correo electrónico del agente de viajes que esté identificado en ese momento haciendo el canje. Deberás utilizar ese código de verificación para validar el bono y que se proceda al pago.

Esperamos que ésta nueva funcionalidad te ayude a optimizar tus procesos de pago y compensación de bonos de viaje.

Muchas gracias por tu apoyo y confianza.