Gentile Collega,
Sapevi che da qualche giorno il nostro Chatbot è assegnato ad un team umano? Ebbene sì, hai letto bene; nella nostra volontà di migliorare il servizio fornito alle agenzie, la chat della piattaforma è gestita dal team del Servizio Clienti, in modo che le richieste possano ricevere risposta con maggiore agilità ed efficienza.
Dove trovare la chat?
Come puoi vedere nell’immagine sopra, puoi trovarla nella homepage di Smytravel, in basso nella barra Hai bisogno di aiuto? così come nella home dei diversi Smy e durante il processo di prenotazione degli stessi.
Quali processi puoi eseguire dalla chat?
Risolvere dubbi durante il processo di prenotazione, segnalare errori o anomalie della piattaforma Smytravel, effettuare richieste e gestioni relative alle prenotazioni ed ai temi di amministrazione.
In quali orari sarai assistito dal team umano?
Il team del Servizio Clienti ti assisterà dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00.
Al di fuori di questi orari, il Chatbot continuerà a funzionare automaticamente come ha fatto fino ad ora.
Ci auguriamo che questo miglioramento ti aiuti ad ottimizzare le tue procedure ed a risolvere le problematiche in modo più efficace.
Ed infine, non vogliamo salutarti senza ricordarti che per qualsiasi questione commerciale hai a tua disposizione il tuo Consulente, che sarà lieto di assisterti.
Saluti dal team di Smytravel.