![](https://www.smy.travel/it/wp-content/uploads/sites/4/2020/10/Smytravel-IT-Comunicazioni.jpg)
Gentile Collega,
Sapevi che da qualche giorno il nostro Chatbot è assegnato ad un team umano? Ebbene sì, hai letto bene; nella nostra volontà di migliorare il servizio fornito alle agenzie, la chat della piattaforma è gestita dal team del Servizio Clienti, in modo che le richieste possano ricevere risposta con maggiore agilità ed efficienza.
![](https://www.smy.travel/it/wp-content/uploads/sites/4/2020/11/Chat-Plataforma-IT-1024x493.jpg)
Dove trovare la chat?
Come puoi vedere nell’immagine sopra, puoi trovarla nella homepage di Smytravel, in basso nella barra Hai bisogno di aiuto? così come nella home dei diversi Smy e durante il processo di prenotazione degli stessi.
Quali processi puoi eseguire dalla chat?
Risolvere dubbi durante il processo di prenotazione, segnalare errori o anomalie della piattaforma Smytravel, effettuare richieste e gestioni relative alle prenotazioni ed ai temi di amministrazione.
In quali orari sarai assistito dal team umano?
Il team del Servizio Clienti ti assisterà dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 18:00.
Al di fuori di questi orari, il Chatbot continuerà a funzionare automaticamente come ha fatto fino ad ora.
Ci auguriamo che questo miglioramento ti aiuti ad ottimizzare le tue procedure ed a risolvere le problematiche in modo più efficace.
Ed infine, non vogliamo salutarti senza ricordarti che per qualsiasi questione commerciale hai a tua disposizione il tuo Consulente, che sarà lieto di assisterti.
Saluti dal team di Smytravel.