Gentile Collega, Come ti abbiamo informato quando lo abbiamo presentato poco più di un mese fa, a poco a poco il nostro chatbot sta migliorando e diventando automatizzato, consentendo una migliore interazione con Operativa e distribuendo le tue domande in modo più efficace al dipartimento corrispondente. Da ora in poi verranno affrontate dal chatbot anche le problematiche…
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“Garantiamo la tua tranquillità e quella del tuo cliente” Gentile Collega, Come forse saprai, a causa del COVID-19, le strutture alberghiere si trovano in una situazione complicata, poiché molte hanno deciso di chiudere fino a dopo la stagione estiva, altre hanno deciso di aprire per affrontare la stagione e, nel frattempo, sia le une che le altre…
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Siamo lieti di informarti di alcune modifiche che abbiamo apportato ai nostri protocolli di comunicazione e che sono già disponibili da oggi. Riattivazione della comunicazione tramite messaggistica all’interno della prenotazione A partire da oggi, hai la possibilità di inviare nuovamente messaggi all’interno di ciascuna prenotazione per contattare la nostra Operativa. Qualsiasi esigenza inerente una pratica esistente può essere inviata…
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Gentile Collega, Dopo l’applicazione di azioni massive di cancellazione a causa di forza maggiore COVID-19 che abbiamo intrapreso negli ultimi mesi, stiamo entrando in una fase più complicata di gestione con le prenotazioni coinvolte, poiché la casistica che possiamo trovare è estesa ed è difficile stabilire un unico protocollo che copra tutte le opzioni. Per questo motivo, abbiamo…
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Gentile Collega, Ti informiamo che abbiamo deciso di prorogare le date in cui è possibile cancellare senza penali le vostre prenotazioni di solo hotel (Smybeds) estendendo l’applicazione del protocollo di forza maggiore COVID-19 a tutte le prenotazioni con data di entrata fino al 30/06/2020 (incluso), indipendentemente dalla destinazione. Ricordati che precedentemente questo veniva applicato alle prenotazioni con…
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Gentile Collega, Così come abbiamo anticipato in comunicati precedenti, continuiamo ad ampliare le misure per minimizzare l’impatto della crisi da Covid-19 sulla tua agenzia di viaggi, e ti comunichiamo che a tal proposito abbiamo deciso di estendere l’applicazione della cancellazione senza penali delle prenotazioni coinvolte effettuando le seguenti azioni: Prenotazioni di solo hotel (Smybeds): Ti informiamo…
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Gentile Collega, Hai dubbi inerenti la politica che si sta attuando in Smyextras con le assicurazioni vincolate a prenotazioni coinvolte dal COVID-19?Proveremo dunque a fare un po’ di luce spiegando i diversi casi che possiamo trovare. Innanzitutto vogliamo chiarire che queste misure sono eccezionali e provvisorie e si applicano esclusivamente alle cancellazioni forzate causa COVID-19. Come…
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Gentile Collega,Così come abbiamo anticipato in comunicati precedenti, continuiamo ad ampliare le misure per minimizzare l’impatto della crisi da Covid-19 sulla tua agenzia di viaggi, e ti comunichiamo che a tal proposito abbiamo deciso di estendere l’applicazione della cancellazione senza penali delle prenotazioni coinvolte effettuando le seguenti azioni: Prenotazioni di solo hotel (Smybeds): Nel caso di…
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