Estimada agencia,
Te informamos que hemos decidido ampliar las fechas en las que podrás cancelar sin costes tus reservas de solo hotel (Smybeds) extendiendo la aplicación del protocolo de fuerza mayor COVID19 a todas las reservas con fecha de entrada hasta el 30/06/2020 (inclusive) independiente del destino. Recuerda que anteriormente esto aplicaba solo a reservas con fecha de entrada hasta el 15/06/2020 (inclusive).
Aspectos importantes de esta extensión:
- No se llevarán a cabo cancelaciones de manera proactiva por nuestra parte. Es decir, es tu responsabilidad cancelar la reserva entrando directamente en el expediente y ejecutando la cancelación online.
- Para poder beneficiarte de la cancelación sin costes tendrás que cancelar con una antelación mínima de 24 horas a la fecha de entrada. De lo contrario, se aplicarán los gastos de cancelación originales de la reserva.
Esperamos que estas medidas sean de tu agrado y te ayuden a transmitir confianza a los clientes que pudieran tener reservas afectadas en este periodo. Recuerda que desde que comenzó esta crisis hacemos todo lo que está en nuestras manos para ayudarte a ti y a tus clientes.
¡Muchos SmyÁnimos!
#SaldremosDeEsta