Estimada agencia,
Con el objetivo de seguir ayudándote en tu negocio y evitar que tu cliente cancele viajes futuros por su miedo actual queremos informarte de las medidas que hemos tomado respecto a las reservas con Smytours realizadas desde el pasado 15/02/2020:
- Mantendremos los gastos de cancelación originales hasta 30 días antes de la fecha de salida
En la mayoría de los casos estos gastos rondan los 500 € (aunque pueden ser mayores en algunas reservas) y experimentan un incremento importante 30 días después de haberse confirmado la reserva (más info sobre condiciones de cobro y cancelación aquí).
Con esta medida, tu cliente no tendrá la necesidad de tomar la decisión de cancelar o no en estos momentos y así intentamos evitar que su decisión se vea influenciada por el miedo generado por la incertidumbre de la evolución de la pandemia por Covid-19.
- Retrasamos el pago de los importes pendientes de estas reservas hasta 30 días antes de la fecha de salida
De esta manera ayudamos a desahogar un poco tu tesorería, evitando que tengas que hacer frente al pago del 60% del neto ahora, retrasando el pago de la totalidad del neto varios meses a futuro, dado que la fecha de salida de la mayoría de reservas afectadas es dentro de varios meses.
Mantendremos estas medidas el tiempo que sea necesario y te avisaremos si se produce algún cambio en las mismas. Esperamos que estas medidas te parezcan acertadas y te ayuden en tu negocio.
Te pedimos un poco de paciencia si tardamos en actualizar el pintado de las condiciones de cancelación en el expediente y te confirmamos que no es necesario que contactes ni con nuestro departamento de operativa ni con el de administración para confirmar las medidas de las que te estamos informando en este comunicado.
Agradecemos vuestra comprensión y paciencia y os garantizamos que haremos todo lo que esté en nuestras manos para ayudaros a vosotros y a vuestros clientes.
#SaldremosDeEsta
#QuédateEnCasa
¡Muchos SmyÁnimos!