Estimada agencia,
¿Sabías que desde hace unas semanas nuestro chatbot es atendido por un Equipo Humano?, pues sí, has leído bien, en nuestro afán de mejorar el servicio prestado a nuestras agencias, el chat de la plataforma es atendido por el equipo de Customer Service, de forma que ahora las consultas se responden con mayor agilidad y eficacia.
¿Dónde encontrar el chat?
Como puedes comprobar en la imagen superior, lo puedes encontrar en la home de Smytravel, abajo en la pestaña de ¿Necesitas ayuda? así como en las home de los distintos Smy y durante los procesos de reserva de los mismos.
¿Qué procesos puedo realizar desde el chat?
Resolver dudas durante el proceso de reserva, comunicar incidencias de la plataforma Smytravel, realizar consultas y gestiones relacionadas con reservas así como con temas de administración.
¿En qué horario será atendido por el equipo humano?
El equipo de Customer Service te atenderá de Lunes a Viernes en horario de 10:00 a 18:00 h.
Fuera de éste horario, el Chatbot seguirá operando de forma automática como lo venía haciendo hasta ahora.
Esperamos que esta mejora te ayude a optimizar tus gestiones y resolverlas con mayor efectividad.
Y por último no queríamos despedirnos sin recordarte que para cualquier cuestión comercial tienes a tu disposición a tu Consultor, el cual te atenderá gustosamente.
Un saludo del equipo de Smytravel.