Estimada agência,
Iniciamos este novo ano com uma grande novidade.
Temos o prazer de informar uma alteração estratégica na nossa empresa a partir de 2020.
Se em 2018 lhe apresentamos as diferentes marcas Smy, cada uma delas especializada numa linha de produto, a partir de 2020 decidimos que todas estas linhas estarão englobadas numa única plataforma.
Se, por outro lado, acede ao portal B2B da Smybeds para reservar alojamentos, nos próximos dias dar-lhe-emos o acesso ao resto das linhas de produto que estão englobadas na plataforma a que chamamos:
Não obstante, continuaremos a manter, num segundo nível, cada marca que identifica os produtos que se oferecem na plataforma e que lhe recordamos são:
Uma alteração necessária e que melhorará e simplificará a nossa relação comercial, tornando-a mais simples, mais próxima e eficiente para com a sua agência de viagens.
Assim, a partir de 2020, Smytravel será a plataforma de reservas da Traveltool para as agências de viagens
Esta mudança de estratégia comercial implica as seguintes mudanças:
- A Smybeds integra-se na Smytravel
Para todos os efeitos, a Smybeds passará a estar inserida na Smytravel com o mesmo comercial, mesmo suporte de vendas, mesmo booking, mesmo painel de configuração, etc… - Novo departamento de account manager
Se até agora tinha à sua disposição uma equipa diferenciada por linha de produto (Traveltool, Smytravel e Smybeds), a partir de agora, terá à sua disposição uma única pessoa que estará mais próxima da sua agência para tudo o que necessitar da nossa empresa, seja o que for. Um account manager que ajudará a vender mais e a ganhar mais connosco.
- Departamento de suporte de vendas
Trata-se de um novo departamento de apoio às vendas e que já funciona, com grande êxito, na Smybeds e que herdaremos para a Smytravel. Será responsável por ajudar ante qualquer dúvida ou problema que tenha no processo de reserva (erro de cotização, dúvidas sobre um produto, etc…) e naqueles casos de reservas já fechadas onde, depois de ter contactado com o booking, deseja uma segunda opinião ou ajuda. Esta equipa, será inicialmente formada por 5 pessoas, mas não descartamos a possibilidade de a reforçar na temporada alta. Dependerá das suas vendas 😉
- Novo departamento de operações (booking, customer service e H24)
Voltamos a ter departamentos unificados para simplificar e agilizar todos as gestões que necessite efetuar sobre uma reserva. Este departamento foi reforçado com pessoas qualificadas para o efeito. - Novo portal B2B unificado (intranet)
Nos próximos dias irá receber um comunicado com a apresentação do novo portal B2B. O nosso objetivo é que seja o centro nevrálgico da sua agência de viagens com a Smytravel: vendas, comunicação, gestão, configuração, marketing, contacto, etc…
Numa primeira fase replicaremos muitas das funcionalidades que herdamos da antiga intranet mas, pouco a pouco, iremos melhorando-as e incorporando novas funcionalidades que ajudarão no seu dia a dia.
- E por último, novas e esperadas melhorias na página web B2C
Na Traveltool também continuaremos a proporcionar-lhe uma página web B2C, de marca branca, para clientes de qualquer agência que a deseje, uma página web 100% integrada com o produto Smytravel, personalizável e 100% confirmação online. Uma verdadeira loja aberta 365 dias/ ano, 24 horas/ dia, que poderá ter à sua disposição por um mínimo de vendas.
E, durante o ano de 2020, chegarão grandes e esperadas melhorias, como por exemplo:
– Uso de domínio próprio da agência de viagens
– Descrição personalizada para indexação de mecanismos de pesquisa como o Google
– Montra de produto próprio
– Painel de control (dashboard) online com o comportamento do cliente final..
Inscreva-se nas nossas formações e conheça em primeira mão a plataforma que todos os agentes de viagens em Portugal querem usar.
Para explicar-lhe estas mudanças, esclarecer todas as dúvidas que tenha e explanar todos os detalhes da nossa plataforma Smytravel, preparamos para si, durante o mês de Janeiro, um Road Show por diferentes cidades de Portugal:
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