Categoria: Informação

Melhoria modelo SmyPRO

stimadas agências, Gostaríamos de informar uma atualização significativa na nossa plataforma online B2C, destinada a facilitar ainda mais a experiência dos vossos clientes. A partir de agora, implementamos uma funcionalidade de geolocalização que automaticamente identifica o aeroporto mais próximo da localização da vossa agência de viagens. Essa melhoria visa simplificar o processo de reserva de voos, pacotes e circuitos para os clientes que…
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Novo número de telefone para emergências no destino

Gostaríamos de informar que atualizamos o nosso número de telefone para emergências no destino. No caso do seu cliente ter uma emergência no destino, numa reserva só de hotel ou num pacote dinâmico, pode ligar (agente de viagens ou cliente) para o nosso número de emergência e será atendido por um dos nossos agentes especializados,…
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Vai à BTL? Já reservou a sua reunião connosco

Se vai participar na BTL entre os dias 28 de fevereiro e 01 de março, queremos vê-lo! E para o servir da melhor forma possível, criámos um calendário com marcações para que possa inscrever-se à hora que mais lhe convier. Poderá encontrar-se connosco no Stand do grupo Viagens el Corte Inglês: Pavilhão 04 – Stand…
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Melhorias no modelo SmyPRO – Página web B2C

Estimadas agências, Considerando o nosso compromisso a que nos propusemos de continuar  a melhorar a plataforma web B2C, gostaríamos de informar sobre mais duas melhorias que implementamos no modelo SmyPRO.  1. Personalização do texto de apresentação da vossa loja web B2C Agora, têm a oportunidade de definir um texto de apresentação exclusivo para a sua loja online. Este conteúdo,…
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Pagamento liquidação Natal

Estimados colaboradores, Gostaríamos de informar as agências que planeiam encerrar durante o período de Natal, e que não podem efetuar o pagamento da liquidação semanal, que terão de notificar o nosso departamento de administração por e-mail (billing.pt@smy.travel) antes da próxima quinta-feira, 21 dezembro, a fim de antecipar o pagamento da liquidação semanal. O serviço administrativo agradece a vossa colaboração. Com os…
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Horário de atendimento feriado 15 de agosto

Informamos que na próxima terça-feira dia 15 de agosto, o nosso departamento de atenção às agências se encontrará encerrado por motivos de feriado nacional.  No entanto, a nossa equipa de Emergências em destino estará operacional caso necessite comunicar alguma incidência em alguma das suas reservas, com clientes em destino. Relembramos que o número de Emergências em destino é: (+351) 211…
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Novidades no pagamento de reservas

Gostaríamos de informar sobre as seguintes alterações que afetam o pagamento de reservas.  Smytravel/beds: A partir de agora, as reservas de só hotel terão de ser pré-pagas a 100%, sempre e quando o check-in se realize a 72 horas ou menos, após o fecho da reserva. Tem 3 opções de pagamento disponíveis: Smytravel/beds, Smytravel/holidays e Smytravel/tours:já está disponível a opção de pagar…
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Pagamento de liquidações durante o verão

Queremos informar, as agências que vão estar de férias durante alguma semana nos próximos meses de verão, e que não lhes seja possível pagar as liquidações da Smytravel, que devem contatar via e-mail (billing.pt@smy.travel) indicando a semana de férias para coordenar o pagamento antecipado da liquidação em causa. Deverão contatar antes da quinta-feira anterior às referidas férias. Desde o departamento de administração agradecemos a vossa colaboração.…
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Smytravel/flights é agora Smytravel/passengy

Gostaríamos de o informar sobre a seguinte atualização da Smytravel/flights by Passengy. A partir de agora, Smytravel/flights passa a chamar-se Smytravel/Passengy. Esta unificação de nomes reforça a nossa marca Passengy como um consolidador de transportes de confiança. Esta alteração apenas se refletirá em pequenos detalhes, por exemplo, na página web, onde passará a ver /passengy em vez de /flights. Além…
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Novidades importantes no processo de confirmação de reservas e segurança

ALTERAÇÃO NO PROCESSO DE CONFIRMAÇÃO DE RESERVAS SÓ DE HOTEL REFORÇAMOS A SEGURANÇA DAS VOSSAS CONTAS Estas melhorias permitem-nos proporcionar um ambiente mais seguro e fiável para gerir contas e proteger informações pessoais. Agradecemos o seu apoio e cooperação contínuos. Estamos empenhados em prestar o melhor serviço possível e em melhorar constantemente as nossas soluções…
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