| Estimado colaborador/ a, Na Smytravel estamos sempre a trabalhar para estar à altura nos assuntos relacionados com a segurança e proteção das nossas agências. Por isso, já estamos em processo de implementação de nova normativa europeia para sistemas de compra online, mais conhecida como PSD2. |
 1.O que é a PSD2 ou Payment Service Directive 2?É a nova normativa europeia sobre serviços de pagamentos eletrónicos que se aplicará a partir do dia 01 de Janeiro de 2021 e que garantirá que todas as compras que se realizem na internet sejam seguras. Serão realizadas 2 verificações, por diferentes canais, para assegurar que o proprietário do cartão/ conta com que se deseja pagar é exatamente a mesma pessoa que está a realizar o pagamento. |
 2.Como funciona o PSD2 ou Payment Service Directive 2?Única e exclusivamente quando a forma de pagamento seja cartão de crédito. Uma vez clicado no botão “reservar”, terá de ir à web ou à app da sua entidade bancária acedendo com os seus dados pessoais ou os do cliente, segundo afete (ver ponto 3), para autorizar o pagamento (1ª verificação). De seguida, terá de introduzir o código que lhe proporcionará a entidade bancária via SMS, e-mail ou chamada (2ª verificação). |
 3.Como afeta as agências de viagens?– Agente de viagens a operar desde a web B2B: * Forma de pagamento por Liquidação: Não afeta. * Pagamentos com o cartão de crédito do agente/ agência: Terá de ser efetuada uma validação por cada vez que se realize uma compra. (Desta forma, se o agente sofrer um roubo de cartão, evitam-se compras não autorizadas) * Pagamentos com cartão do cliente: Terá de ser efetuada uma validação em cada compra mediante o método que a sua entidade bancária tenha estabelecido. Em qualquer destes 2 últimos casos, se a transação falhar, o agente vê a mensagem de erro no ecrã de fecho e tenta de novo a operação. – Cliente final desde a web B2C: * Pagamento com cartão do cliente final: Este terá que fazer a validação em cada compra com o método de validação que a sua entidade tenha estabelecido. Se a transação falhar, aparecerá um texto para que entre em contato com a agência. |
| Na Smytravel já estamos preparados para assegurar que a sua experiência de compra connosco seja segura e rápida. Assegure-se de que os seus cartões têm ativado o novo protocolo para estar preparado/ a para o dia 1 de Janeiro de 2021, dia em que se activa o novo protocolo. Atentamente, A equipa de Smytravel |
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