Estimados colegas,
Gostaríamos de reforçar uma informação importante relativamente às reservas efetuadas com a companhia aérea BINTER, especialmente no que diz respeito à alteração de dados de cartão de cidadão ou passaporte após a emissão do bilhete.
Diferente de outras companhias aéreas, a BINTER não permite qualquer alteração destes dados depois de os bilhetes estarem emitidos.
Assim, caso seja necessário corrigir ou atualizar as informações do passageiro, o processo a seguir será:
- Cancelamento do bilhete original e emissão de um novo bilhete, sujeito à tarifa disponível no momento da nova reserva.
- O custo do novo bilhete será cobrado à agência de viagens.
- Será possível solicitar o reembolso do bilhete original, mas este estará sujeito à autorização da companhia aérea e às respetivas regras tarifárias.
Reforçamos que este procedimento se aplica exclusivamente à BINTER. Para outras companhias, registadas em GDS, a alteração dos dados pode ser feita até cerca de 7 dias antes da viagem, salvo exceções específicas.
Recomendamos que esta informação seja partilhada internamente nas vossas equipas, de forma a evitar contratempos na gestão das reservas.
Caso tenham dúvidas ou necessitem de mais esclarecimentos, a nossa equipa está disponível para ajudar.
Atenciosamente,
Comentários recentes