Estimada agência,
Queremos informar que decidimos ampliar as datas em que poderá cancelar sem custos as suas reservas apenas de “só hotel” (Smybeds), ampliando a aplicação do protocolo de força maior COVID19 a todas as reservas com data de entrada até 30/06/2020 (inclusive), independentemente do destino.
Lembre-se que no comunicado anterior apenas aplicamos esta medida para reservas com data de entrada até dia 15/06/2020 (inclusive).
Aspectos importantes desta extensão:
Não serão feitos cancelamentos de forma pró-activa por nós, ou seja, é da sua responsabilidade da agência cancelar a reserva, entrando directamente no localizador e executando o cancelamento online.
Para beneficiar do cancelamento gratuito terá de cancelar a reserva com, pelo menos, 24 horas antes da data de entrada do cliente. Caso contrário, serão aplicadas as taxas de cancelamento originais da reserva.
Esperamos que esta medida seja do seu agrado e que ajudem a transmitir confiança aos clientes que possam ter reservas afectadas durante este período.
Lembre-se que desde o início desta crise fazemos tudo o que está ao nosso alcance para o ajudar a si e aos seus clientes.
Continuação de uma boa semana.
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