Categoria: Smyflights

Air Serbia voa de Lisboa a partir do dia 15 de Abril

A partir do dia 15 de Abril de 2023, a Air Serbia passará a operar com voos diretos de Lisboa para Belgrado. A companhia nacional Sérvia terá dois voos semanais para a sua capital, Belgrado, às terças-feiras e sábados. Os voos entre o aeroporto Humberto Delgado e o aeroporto de Belgrado serão operados por aviões Airbus A319 da Air…
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Ativação campanha “Black Days 2020”

Um ano mais, e chegam os Black Days. Um data marcante e já habitual no nosso calendário de vendas e campanhas. Apesar das circunstâncias, este ano não não vai ser diferente… e embora as viagens não sejam as mais procuradas, pela incerteza que se projeta em todos, sabemos que há clientes que querem viajar… e…
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Utilização dos vouchers 100% operativos

Estimada agência, Informamos-lhe que já está 100% operativo o procedimento de utilização dos vouchers para que possa liquidar qualquer tipo de reserva, seja uma reserva anterior ou uma nova reserva, fazendo uso dos vouchers que receberam recentemente Ações que poderá fazer com os vouchers de viagem (entre outras): 1. Pagar os restantes 70% de uma…
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Procedimento para utilização do voucher no localizador

Estimada agência, Informamos-lhe como funciona o processo de utilização dos vouchers para que possa pagar qualquer tipo de reserva, seja uma reserva já efetuada ou nova, utilizando os vouchers de viagem que recebeu recentemente. Tome nota que, embora a opção de pagar com voucher apareça disponível no fecho das reservas, esta funcionalidade ainda não está…
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Emissão de vouchers de viagem de reservas afetadas pela COVID19

Estimada agência, Como certamente terá conhecimento, a UE está a impor a aplicação do Decreto-Lei n.º 17/2018, de 8 de Março, a todos os estados membros e a retificação do Decreto-Lei 17/2020, sob pena de penalizações económicas para o país.  Em Portugal, ainda não recebemos qualquer informação relativamente a esta possível alteração ou não mas,…
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Preguntas frequentes sobre os Vouchers de Viagem COVID-19

Informamos-lhe de que, em consequência da pandemia causada pela COVID-19, o regulamento de emergência aprovado, concretamente o artigo 3º do Decreto-Lei 17/2020, de 23 de Abril, que adopta medidas urgentes adicionais no domínio social e económico para fazer face à COVID-19, autoriza tanto as agências organizadoras como os retalhistas a emitirem vouchers aos seus clientes…
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Esclarecimento sobre a gestão de reservas afetadas da Smyflights

Estimada agência, Recebeu recentemente uma comunicação sobre as suas reservas de voos afectados e gostaríamos de esclarecer algumas das principais questões que nos fizeram chegar. Foram efectuados três tipos de envios, consoante os casos: Envio tipo 1: Algumas companhias aéreas (especialmente de baixo custo) enviam um e-mail diretamente para o e-mail do passageiro/ agência informando…
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Atualização COVID-19: ampliamos datas de cancelamento sem custos III

Estimada agência, Como já mencionamos em comunicações anteriores, dependendo da evolução da pandemia de COVID-19 era provável que fossemos forçados a prolongar as medidas que levamos a cabo para minimizar o impacto da crise do COVID-19 no seu negócio. Por isso, hoje queremos informar-lhe as novas acções que vamos levar a cabo: * Reservas de…
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Actualização COVID-19: regularização de localizadores cancelados

Estimada agência, Como temos vindo a informar nas últimas semanas, na sequência do cancelamento gratuito das reservas afectadas pela pandemia de Covid-19, estávamos pendentes de explicar como se irá processar o processo de regularização dos localizadores. Gostaríamos de ter podido partilhar esta informação convosco muito mais cedo, por forma a evitar a confusão criada com…
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