Estimada agência,
Com o objetivo de minimizar o impacto que a crise do COVID-19 possa ocasionar na sua agência de viagens e dado que nestes momentos a situação de bloqueio ao movimento de passageiros é praticamente generalizada a nível mundial, vamos levar a cabo a seguinte ação de forma massiva e sem necessidade de solicitação ou intervenção alguma da sua parte:
- Cancelamento de todas as reserva de hotel ainda ativas (marca Smybeds), cuja data de entrada seja igual ou posterior a 18/03/2020 e anteriores a 29/03/2020.
Isto aplica-se a reservas de hotel em qualquer lugar do mundo, independentemente dos gastos de cancelamento que a reserva possa ter neste momento.
Com estas medidas evitamos que seja necessário, pela sua parte, contatar com o nosso departamento de operativa para solicitar o cancelamento de reservas de hotel.
Todas estas reservas serão canceladas sem nenhum tipo de gastos, nem para o cliente nem para a sua agência e irão sendo regularizadas conforme nos seja humanamente possível, pelo que lhe pedimos que não nos contate a este respeito se no localizador ainda aparecerem indicados os gastos de cancelamento
Em função dos acontecimentos é possível que mais à frente, sejamos obrigados a aplicar a mesma medida a outras reservas. Iremos informando se existir alguma novidade a respeito.
Agradecemos a sua compreensão, da mesma forma que pedimos transmita paciência e serenidade aos seus clientes.
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