Prezado Colaborador Somos conscientes da gravidade da situação atual, e com o difícil que está sendo ver tantos navios que se encontram ancorados nos portos sem poder operar. Com certeza seus clientes estarão desejando que chegue o momento para poder voltar a bordo e aproveitar de um cruzeiro. Felizmente vemos a volta de navios navegando…
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Fueteventura: um mundo de oportunidades numa única ilha A ilha canária de Fuerteventura é uma autêntica surpresa para todos os que a visitam. Praias de sonho; paisagens naturais nas quais praticar atividades muito variadas, parques temáticos, ambientes rurais onde pode partilhar do caráter aberto das suas gentes… Tudo isto e muito mais esperam-no no autêntico…
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Estimada agência, Gostaria de me apresentar como o seu novo consultor Smytravel. O meu trabalho, com respeito à sua agência de viagens, será assessorar os aspectos comerciais do dia a dia, com o objetivo de ajudar a impulsionar as vendas da sua agência de viagens connosco e, ao mesmo tempo, que essas vendas sejam mais…
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Estimados colaboradores, Pelo presente comunicado, queremos informar-vos que, devido às novas restrições impostas pela companhia de seguros Intermundial, a partir de hoje, 14/09/2020, não serão admitidos mais pedidos de congelamento e/ ou alterações de seguros com data passada. Assim sendo, o comunicado que enviamos no dia 22/05/2020 (https://www.smy.travel/pt/informacao-smyextras-uinsurance-covid-19/) fica sem efeito. Esperando que tomem boa nota do referido, recebam…
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Estimada agência, Com o desejo de oferecer-lhe os melhores e mais completos produtos do mercado, informamos que tem ao seu dispor uma vasta gama de seguros com proteção COVID-19. Abaixo detalhamos os seguros com proteção COVID-19 e a(s) cobertura(s) relacionada(s) a essa proteção: Cancelamento com a Europ Assistance Cancelamento por motivos de saúde: para teste positivo…
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Estimada agência, Conforme informamos, quando apresentamos o nosso chatbot, há pouco mais de um mês, aos poucos estamos a melhorá-lo e a automatizá-lo, permitindo uma melhor interação com o booking e distribuindo de forma mais eficaz as suas consultas para o departamento correspondente. A partir de agora, também poderá tratar, através do chatbot, os assuntos do departamento de…
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Estimados colaboradores Informamos que a partir de hoje 10/08/2020 levamos a cabo uma redução no valor das despesas de gestão por alterações de reservas nas nossas marcas Smyholidays (voo+hotel, comboio+hotel, ferry+hotel e escapadas) e Smytours (circuitos, combinados e rotas em carro), ficando da seguinte forma: De acordo com a tabela acima, as variáveis de acordo com as taxas de alteração são detalhadas a…
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Estimada agência, Temos o prazer de informar algumas alterações que efetuamos nos nossos protocolos de comunicação, e que estão disponíveis a partir de hoje. Reativação da comunicação através de mensagens dentro do próprio localizador A partir de hoje, volta a ser ativada a opção de enviar mensagens dentro de cada localizador para poder contatar com…
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Estimada agência, Nestes últimos meses, na Smytravel, temos feito muitas coisas. Algumas delas bem feitas. Outras nem por isso. Somos conscientes de tudo e desde o primeiro momento assumimos que seria difícil acertar todas as ações que levássemos a cabo. Todos tivemos de mudar muitas das rotinas a que estávamos habituados, e isso nem sempre…
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Estimada agência, Após a aplicação das ações de cancelamento maciço, por motivo de força maior COVID19, que temos vindo a levar a cabo nos últimos meses, entramos agora numa fase mais complicada de gestão das reservas afectadas, uma vez que a casuística que podemos encontrar é ampla e é complicado estabelecer um protocolo único que…
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