Estimada agência,
Com o objetivo continuar a ajudá-lo/a no seu negócio e evitar que o seu cliente cancele futuras viagens por causa do medo actual, queremos informá-lo/a sobre as medidas que tomamos em relação às reservas efetuadas com a Smytours desde o passado dia 15/02/2020:
- Iremos manter os gastos de cancelamento originais até 30 dias antes da data de partida.
Na maioria dos casos estes custos rondam os 500,00eur (embora possam ser mais elevados em algumas reservas) e sofrem um aumento significativo 30 dias após a confirmação da reserva (para mais informações sobre as condições de pagamento e cancelamento clique aqui).
Com esta medida, o seu cliente não terá necessidade de tomar a decisão de cancelar ou não neste momento e por isso tentamos evitar que a sua decisão seja influenciada pelo medo gerado pela incerteza da evolução da pandemia COVID-19.
- Adiamos o pagamento dos montantes em dívida destas reservas até 30 dias antes da data de partida.
Desta forma ajudamos a aliviar um pouco a sua tesouraria, evitando que tenha de pagar 60% do valor NET agora, atrasando o pagamento da totalidade do valor NET vários meses a futuro, já que a data de partida da maioria das reservas afetadas é dentro de vários meses.
Iremos manter estas medidas pelo tempo que for necessário e iremos informando se efetuarmos alguma alteração às mesmas. Esperamos que estas medidas se revelem um sucesso e o/a ajudem no seu negócio.
Pedimos um pouco de paciência se demorarmos algum tempo em actualizar as informações constantes nas condições de cancelamento no localizador e informamos que não necessitam contatar o nosso departamento de booking ou administrativo para confirmar estas medidas de que lhe estamos a informar neste comunicado.
Agradecemos a sua compreensão e paciência e garantimos que faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para o/a ajudar a si e aos seus clientes.
#JuntosVamosConseguir
#FiqueEmCasa
Muitos Smy nimos!
Comentários recentes