Estimada agência,
Sabia que, desde há algumas semanas, o nosso chatbot voltou a ser atendido por uma equipa humana?
Pois bem, sim, leu bem.
No nosso desejo de melhorar o serviço prestado às nossas agências, o chat da plataforma é agora assistido pela nossa equipa de apoio ao cliente, para que as suas consultas passem a ser atendidas com mais agilidade e eficiência.
Onde encontrar o chat?
Como pode verificar ver na imagem acima, encontrará o chat na página inicial da Smytravel, no ícone “Precisa de ajuda?” assim como na home dos diferentes Smy e durante os processos de reserva dos mesmos.
Que processos posso realizar a partir do chat?
Resolver dúvidas durante o processo de reserva, comunicar ocorrências da plataforma Smytravel, realizar consultas e gestões relacionadas com reservas e também questões administrativas.
Em que horário será atendido pela nossa equipa humana?
A nossa equipa de apoio ao cliente estará disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00
Fora deste horário, o chatbot continuará a operar automaticamente como vínhamos a fazer até agora.
Esperamos que esta melhoria ajude a otimização dos seus processos e a resolvê-los de forma mais eficaz.
E por último, não queríamos despedir-nos sem recordar que para qualquer questão comercial tem ao seu dispor o seu Consultor, que terá todo o prazer em atendê-lo.
Saudações da equipa Smytravel
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