Procedimento para utilização do voucher no localizador

Estimada agência,

Informamos-lhe como funciona o processo de utilização dos vouchers para que possa pagar qualquer tipo de reserva, seja uma reserva já efetuada ou nova, utilizando os vouchers de viagem que recebeu recentemente. Tome nota que, embora a opção de pagar com voucher apareça disponível no fecho das reservas, esta funcionalidade ainda não está disponível. Esperamos seja ativada o mais rapidamente possível.

Ações que poderá fazer com os vouchers de viagem (entre outras):

  1. Pagar os restantes 70% de uma reserva de pacote feita em Outubro passado (a partir do localizador, adicionar um pagamento).
  2. Utilizar mais do que um voucher para pagar uma reserva (fecha a reserva com o método de “pagamento por liquidação” e depois a partir do localizador basta adicionar um pagamento e inclui o primeiro voucher. Depois volta a adicionar novo pagamento e inclui o segundo voucher… e assim sucessivamente com tantos vouchers quantos forem necessários).
  3. A partir da página de fecho também pode utilizar um voucher para pagar qualquer reserva em qualquer linha, incluindo reservas de só voo low cost.
  4. Em todos os casos, pode utilizar qualquer voucher para qualquer cliente (mesmo que o voucher esteja no nome do cliente que aparece na reserva original, poderá utilizá-lo para pagar qualquer reserva, mesmo que seja de outro cliente).

Explicamos-lhe as diversas formas em que poderá utilizar os vouchers de viagem:

A) A PARTIR DA PÁGINA DE FECHO DE UMA NOVA RESERVA
A opção de pagamento com um voucher aparece no ecrã de fecho, antes da selecção da forma de pagamento, conforme destacado a azul na imagem seguinte:

Deve indicar o código do voucher e clicar em “aplicar”.

Nesta modalidade, pode encontrar 2 casuísticas:

  1. Se o vale for inferior ao montante a pagar, o montante restante é pago pela outra forma de pagamento selecionada, ou seja, liquidação, cartão de crédito, etc…
  2. Se o montante do voucher for superior ao montante da reserva, este montante será descontado do voucher e o montante restante poderá ser utilizado para pagar outra reserva.

B) DESDE O LOCALIZADOR
Aceder ao localizador, ir à opção “mais ações” – “financeiro” – “adicionar cobrança” e abaixo do localizador abrir-se-á uma nova janela de “Cobranças”.

Na nova janela, em “forma de pagamento”, clique no menu, selecione voucher e aparecerão dois campos:
– um campo com o montante para indicar o valor que pretende utilizar
– outro campo com o código voucher para indicar o código do voucher que pretende utilizar

Nesta modalidade, também pode encontrar várias casuísticas:

  1. Pode utilizar tantos vouchers de valores inferiores até compensar o valor total da reserva.
  2. Se o voucher a utilizar for superior ao valor da reserva, descontar-se-á o valor em falta do voucher e o restante valor poderá ser utilizado para pagar outra reserva.
  3. Se o voucher a ser utilizado for inferior ao valor a pagar, o montante restante será pago por liquidação.

Lembre-se que em qualquer caso, ao utilizar os vouchers de viagem para pagamento das reservas, procederemos a uma dupla validação da utilização, enviando um código de verificação para o e-mail do agente de viagens que estiver identificado nesse momento a efectuar a utilização do voucher. Deve utilizar este código de verificação para validar o voucher e proceder ao pagamento.

Esperamos que esta nova funcionalidade o ajude a otimizar os processos de pagamento e compensação dos seus vouchers de viagem.

Muito obrigado pelo vosso apoio e confiança.