Estimada agência, Queremos informar que decidimos ampliar as datas em que poderá cancelar sem custosas suas reservas apenas de “só hotel” (Smybeds), ampliando a aplicação do protocolo de força maior COVID19 a todas as reservas com data de entrada até 15/06/2020 (inclusive), independentemente do destino. Aspectos importantes desta extensão: Não serão feitos cancelamentos de forma…
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Estimada agência, Informamos que a partir de hoje começamos a efectuar a regularização das reservas do cliente final, através da emissão e envio ao cliente de um vale de crédito que o cliente poderá utilizar para futuras reservas na sua agência (seja através do canal B2C ou contactando-o directamente para a troca do vale). Alguns…
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Estimada agência, Como temos vindo a antecipar em comunicações anteriores, continuamos a alargar as medidas para minimizar o impacto da crise do Covid-19 na vossa agência de viagens e informamos que decidimos alargar a aplicação do cancelamento sem custos das reservas afectadas, realizando as seguintes acções: Reservas onde atuamos como organizador da viagem combinada (Smyholidays,…
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Estimados colaboradores, Tem dúvidas sobre a política que está a ser seguida pela Smyextras com os seguros vinculados às reservas afectadas pela COVID-19? Vamos então tentar dar-vos algumas indicações, explicando os diferentes casos que podem encontrar. Em primeiro lugar, queremos esclarecer que estas medidas são excepcionais e provisórias e aplicam-se exclusivamente aos cancelamentos forçados pela…
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Estimada agência, Como já mencionamos em comunicações anteriores, dependendo da evolução da pandemia de COVID-19 era provável que fossemos forçados a prolongar as medidas que levamos a cabo para minimizar o impacto da crise do COVID-19 no seu negócio. Por isso, hoje queremos informar-lhe as novas acções que vamos levar a cabo: * Reservas de…
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Estimada agência, Como já mencionamos em comunicações anteriores, dependendo da evolução da pandemia de COVID-19 era provável que fossemos forçados a prolongar as medidas que levamos a cabo para minimizar o impacto da crise do COVID-19 no seu negócio. Por isso, hoje queremos informar-lhe as novas acções que vamos levar a cabo: * Reservas de…
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Estimada agência, Como temos vindo a informar nas últimas semanas, na sequência do cancelamento gratuito das reservas afectadas pela pandemia de Covid-19, estávamos pendentes de explicar como se irá processar o processo de regularização dos localizadores. Gostaríamos de ter podido partilhar esta informação convosco muito mais cedo, por forma a evitar a confusão criada com…
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Estimada agência, Como já mencionamos em comunicações anteriores, dependendo da evolução da pandemia de COVID-19 era provável que fossemos forçados a prolongar as medidas que levamos a cabo para minimizar o impacto da crise do COVID-19 no seu negócio. Por isso, hoje queremos informar-lhe as novas acções que vamos levar a cabo: * Reservas de…
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Estimada agência, Como já mencionamos em comunicações anteriores, dependendo da evolução da pandemia de COVID-19 era provável que fossemos forçados a prolongar as medidas que levamos a cabo para minimizar o impacto da crise do COVID-19 no seu negócio. Por isso, hoje queremos informar-lhe as novas acções que vamos levar a cabo: Reservas de só…
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Estimada agência, Com o objetivo continuar a ajudá-lo/a no seu negócio e evitar que o seu cliente cancele futuras viagens por causa do medo actual, queremos informá-lo/a sobre as medidas que tomamos em relação às reservas efetuadas com a Smytours desde o passado dia 15/02/2020: Iremos manter os gastos de cancelamento originais até 30 dias antes da…
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