Estimada agência, Relativamente ao nosso comunicado enviado no passado dia 3 de Novembro, no qual comunicamos a suspensão temporária da venda do nosso produto de tour operação da Smyholidays e da Smytours para saídas até dia 02 de Dezembro, dado que ainda existem algumas restrições de viagem e mobilidade posteriores a esta data, decidimos estender a suspensão temporária da venda dos mencionados produtos…
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Estimada agência, Sabia que, desde há algumas semanas, o nosso chatbot voltou a ser atendido por uma equipa humana? Pois bem, sim, leu bem. No nosso desejo de melhorar o serviço prestado às nossas agências, o chat da plataforma é agora assistido pela nossa equipa de apoio ao cliente, para que as suas consultas passem…
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Estimada agência, Informamos que, como consequência de possíveis medidas a serem adotadas pelo Governo português enquanto a restrições de viagem e mobilidade, a partir de hoje, dia 03 de Novembro, decidimos suspender temporariamente a venda do nosso produto de tour operação da Smyholidays y Smytours. Assim sendo, retiraremos a possibilidade de venda de pacotes, combinados…
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Estimada agência, Gostaria de me apresentar como o seu novo consultor Smytravel. O meu trabalho, com respeito à sua agência de viagens, será assessorar os aspectos comerciais do dia a dia, com o objetivo de ajudar a impulsionar as vendas da sua agência de viagens connosco e, ao mesmo tempo, que essas vendas sejam mais…
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Estimados colaboradores, Pelo presente comunicado, queremos informar-vos que, devido às novas restrições impostas pela companhia de seguros Intermundial, a partir de hoje, 14/09/2020, não serão admitidos mais pedidos de congelamento e/ ou alterações de seguros com data passada. Assim sendo, o comunicado que enviamos no dia 22/05/2020 (https://www.smy.travel/pt/informacao-smyextras-uinsurance-covid-19/) fica sem efeito. Esperando que tomem boa nota do referido, recebam…
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Estimada agência, Com o desejo de oferecer-lhe os melhores e mais completos produtos do mercado, informamos que tem ao seu dispor uma vasta gama de seguros com proteção COVID-19. Abaixo detalhamos os seguros com proteção COVID-19 e a(s) cobertura(s) relacionada(s) a essa proteção: Cancelamento com a Europ Assistance Cancelamento por motivos de saúde: para teste positivo…
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Estimada agência, Conforme informamos, quando apresentamos o nosso chatbot, há pouco mais de um mês, aos poucos estamos a melhorá-lo e a automatizá-lo, permitindo uma melhor interação com o booking e distribuindo de forma mais eficaz as suas consultas para o departamento correspondente. A partir de agora, também poderá tratar, através do chatbot, os assuntos do departamento de…
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Estimados colaboradores Informamos que a partir de hoje 10/08/2020 levamos a cabo uma redução no valor das despesas de gestão por alterações de reservas nas nossas marcas Smyholidays (voo+hotel, comboio+hotel, ferry+hotel e escapadas) e Smytours (circuitos, combinados e rotas em carro), ficando da seguinte forma: De acordo com a tabela acima, as variáveis de acordo com as taxas de alteração são detalhadas a…
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Garantimos a sua tranquilidade e a do seu cliente Estimados colaboradores, Como têm conhecimento, devido ao COVID-19, os estabelecimentos hoteleiros estão numa situação complicada, já que muitos decidiram fechar até depois da temporada de verão, outros decidiram abrir para enfrentar a temporada e, enquanto isso, alguns vão fazendo alterações para adiantar ou atrasar as datas…
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Estimada agência, Temos o prazer de informar algumas alterações que efetuamos nos nossos protocolos de comunicação, e que estão disponíveis a partir de hoje. Reativação da comunicação através de mensagens dentro do próprio localizador A partir de hoje, volta a ser ativada a opção de enviar mensagens dentro de cada localizador para poder contatar com…
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